1、確定網(wǎng)站運營和營銷的目標

不管是做企業(yè)網(wǎng)站的運營，還是做網(wǎng)站營銷，都應(yīng)該有一個明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。因為人總是喜歡貪多，希望同時達成一堆目的。想法是好的，但是作為運營/營銷人，一定要目標清晰。目標不清晰，轉(zhuǎn)化流程就不清晰，還談什么提升轉(zhuǎn)化率？你都不知道要提升什么。只有明確了運營/營銷目標，才能針對這個目標去提升轉(zhuǎn)化率。

2、畫出用戶轉(zhuǎn)化核心流程/關(guān)鍵步驟 

簡單在于你只需要羅列出用戶在體驗過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而難在你需要足夠了解你的產(chǎn)品和服務(wù)、足夠熟悉用戶體驗流程、足夠洞察用戶。清楚了轉(zhuǎn)化核心流程/關(guān)鍵步驟之后，就清晰地看到每一個用戶的轉(zhuǎn)化走向，他會在哪里開始決策。 

3、列出影響每一個步驟的關(guān)鍵影響因素 

做優(yōu)化實現(xiàn)網(wǎng)站的運營轉(zhuǎn)化率過程中，清楚地明白每個影響因素，才能更好的掌控全局，才能在目標用戶的轉(zhuǎn)化流程上，模擬、界定、選擇如何影響用戶的新內(nèi)容、新方式和新介質(zhì)，從而把控轉(zhuǎn)化率。

4、逐個驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

做優(yōu)化實現(xiàn)網(wǎng)站的運營轉(zhuǎn)化率過程中，小范圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。那么，接下來就需要對這些影響因素驗證，找到最能提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵影響因素，然后才是重點優(yōu)化提升整體轉(zhuǎn)化率。