1、什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?

用戶體驗(yàn)(UserExperience，簡稱UX或UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品(服務(wù))的過程中建立起來的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計的實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識到。

2、用戶體驗(yàn)的四個重要因素?

1)、品牌(branding)

網(wǎng)站品牌的描述包括：

a、用戶為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗(yàn)。

b、網(wǎng)站的視覺效果與品牌一致。

c、圖片，附加內(nèi)容，多媒體內(nèi)容提供了體驗(yàn)過程的價值。

2)、使用性(usability)

一般意義上的對所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。在可能之下的二級主題還包括導(dǎo)航的友好性。他們包括：

a、網(wǎng)站防止錯誤發(fā)生，并幫助使用都從錯誤中恢復(fù)。

b、整體頁面?zhèn)戎貞?yīng)針對主要目標(biāo)受眾優(yōu)化。

c、網(wǎng)站幫助其訪問都達(dá)成一般性目標(biāo)和任務(wù)。

3)、功能性(functionality)

用來衡量功能性的描述包括：

a、用戶及時獲得對其查詢和提交信息的反饋。