1.不要自賣自夸。

　　這一點(diǎn)在電子商務(wù)網(wǎng)站上尤其重要，你自己說(shuō)你的產(chǎn)品說(shuō)好，服務(wù)多棒，沒(méi)用。客戶不會(huì)因?yàn)槟愕钠嬷~就下訂單的。電視廣告上買手機(jī)送一堆鉆石的，就懂得拿出一堆證書(shū)，雖然證書(shū)的真假有待商榷。但是起碼比你空口說(shuō)白話好得多了。在這里，我不是叫你偽造證書(shū)，但是起碼得讓第三方替你說(shuō)話，這才靠譜。在保證你的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量保證的前提下，不妨找一些合作愉快的客戶為你寫(xiě)封感謝信，或者是讓他們?cè)谧约旱木W(wǎng)站上為你添加一個(gè)鏈接。前段時(shí)間我寫(xiě)過(guò)一篇：客戶的評(píng)價(jià)有多重要，大家可以看看，正確的使用客戶評(píng)價(jià)，對(duì)銷售也是有很大的作用的。

　　2.不是所有人都會(huì)購(gòu)買

　　在我剛開(kāi)始接觸電子商務(wù)的時(shí)候，我總想盡我所能把每個(gè)來(lái)訪者都變成我的客人。我覺(jué)得自己是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷人員，就應(yīng)該使轉(zhuǎn)化率變成100%。但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這是不可能的。

　　想同時(shí)實(shí)現(xiàn)上面兩個(gè)目標(biāo)有一個(gè)不錯(cuò)的做法，就是在網(wǎng)站顯眼處放一本購(gòu)買指南的下載地址，但是必須先輸入郵箱（手機(jī)號(hào)碼）才能下載。如果你是個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師，那就更好了，你可以寫(xiě)一本關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)的白皮書(shū)。

　　3.使用博客帶來(lái)轉(zhuǎn)化

　　如果你有一個(gè)博客，每天都有不少人在看你的文章。大部分人肯定不認(rèn)識(shí)你，他們一般都是看完?yáng)|西就走人。看到這，你覺(jué)得應(yīng)該做些什么嗎？

　　讓我們回到剛才室內(nèi)設(shè)計(jì)師的例子。比方說(shuō)，你寫(xiě)了一篇文章“如何選擇你的家具的顏色”發(fā)布在你博客，每天都有不少人在看這個(gè)文章。在文章結(jié)束的地方，你應(yīng)該加上這么一句話：“你需要室內(nèi)設(shè)計(jì)的建議嗎？請(qǐng)撥打xxx.xxx，我將為你提供30分鐘的免費(fèi)咨詢”，免費(fèi)的，關(guān)鍵是這點(diǎn)。我的測(cè)試顯示，大約有17%的人因此會(huì)打電話或者發(fā)郵件咨詢。

　　4.終極問(wèn)題

　　幾年前我讀了一本書(shū)，是關(guān)于如何衡量客戶滿意度的。里面有一個(gè)問(wèn)題是：“你有沒(méi)有可能把我們的服務(wù)貨產(chǎn)品推薦給你的朋友和同事？”現(xiàn)在我們都會(huì)定期拿同樣的問(wèn)題問(wèn)我們的客戶。