來源:本站日期:2018-2-1
無論網站或是App,搜索功能幾乎成了標配,在其間占據著或輕或重的位置。一方面,搜索可以幫助用戶節約時間、直達目的;另一方面,它也是用戶主動表達意愿的一個窗口,可以幫助搜集用戶需求、引導用戶行為。
打造滿意的搜索體驗,需做好三個「度」:速度、溫度、準確度。
速度指讓用戶更快得到搜索結果、完成搜索過程。
溫度指搜索過程人性化,易于理解和操作,讓用戶感到貼心、甚至是驚喜。
準確度指搜索結果準確,符合用戶期望。
乍一看,速度和準確度似乎與技術更相關,跟設計沒啥關系。但其實三者相輔相成,我們可以通過合理而帶有溫度的設計,提升搜索的效率和體驗,讓用戶搜得更快、更準、更舒心。
我們可以把搜索拆解為三個部分:搜索入口、搜索過程、搜索結果。
搜索過程又可拆解為三個動作:點擊搜索框/icon → 輸入文字/字符 → 點擊搜索按鈕/關鍵詞。每個動作觸發后,都會有相應反饋。